شکایت از فروشگاه اینستاگرامی
برای شکایت از فروشگاه‌های اینستاگرامی و دیگر فروشگاه‌های آنلاین، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
- جمع‌آوری مدارک و مستندات:
- رسید پرداخت
- مکاتبات و پیام‌ها
- اسکرین‌شات از صفحه محصول و تبلیغات
- هرگونه مستند دیگری که بتواند ادعای شما را ثابت کند
- تماس با فروشنده:
- ابتدا سعی کنید با فروشنده تماس بگیرید و مشکل را به صورت دوستانه حل کنید. گاهی اوقات فروشندگان حاضر به همکاری هستند و مشکل شما را حل می‌کنند.
- ثبت شکایت در پلیس فتا:
- به سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) مراجعه کنید و بخش “ثبت گزارش‌های مردمی” را پیدا کنید.
- فرم‌های مربوطه را پر کنید و مدارک خود را پیوست کنید.
- مراجعه به دادسرا:
- به دادسرای جرائم رایانه‌ای در محل خود مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
- داشتن وکیل در این مرحله می‌تواند بسیار مفید باشد، خصوصاً اگر مبلغ کلاهبرداری زیاد باشد.
- پیگیری قضایی:
- دادسرا شکایت شما را بررسی و در صورت لزوم پرونده را به دادگاه ارسال می‌کند.
- شما باید مدارک و شواهد خود را در دادگاه ارائه دهید و به پیگیری موضوع بپردازید.
نکات مهم:
- در خریدهای اینترنتی همیشه سعی کنید از فروشگاه‌های معتبر خرید کنید.
- پیش از خرید، نظرات سایر خریداران را بررسی کنید و از صحت اطلاعات فروشنده مطمئن شوید.
- در صورت بروز مشکل، سریعاً اقدام به جمع‌آوری مستندات و ثبت شکایت کنید.
این مراحل به شما کمک می‌کنند تا بتوانید شکایت خود را به درستی پیگیری کنید و احتمال موفقیت در بازگرداندن پول و یا دریافت محصول خود را افزایش دهید.
مرجع رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
برای شکایت از فروشگاه‌های اینستاگرامی، می‌توانید به مراجع مختلفی مراجعه کنید که به نوع و ماهیت شکایت شما بستگی دارد. این مراجع به طور خلاصه عبارتند از:
- دفاتر خدمات الکترونیک قضایی:
- برای ثبت شکایت کیفری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید. این دفاتر به شما کمک می‌کنند تا شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید و به دادسرا ارسال کنند.
- پلیس فتا:
- پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) نیز مرجع اصلی برای رسیدگی به کلاهبرداری‌های اینترنتی است. شما می‌توانید به سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
- دادسرا و دادگاه:
- در صورتی که موضوع شکایت شما کیفری باشد، دادسرای جرائم رایانه‌ای به آن رسیدگی می‌کند. در مقابل، برای مسائل حقوقی مانند فسخ قرارداد یا مطالبه خسارت، دادگاه حقوقی محل شما مرجع صالح است.
- مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد):
- اگر فروشگاه اینستاگرامی مورد نظر دارای سایت با نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است، می‌توانید شکایت خود را از طریق اینماد نیز پیگیری کنید. این مرکز نظارت بر عملکرد فروشگاه‌های اینترنتی را بر عهده دارد.
مراحل شکایت:
- جمع‌آوری مستندات:
- تمامی مدارک و شواهدی که نشان‌دهنده کلاهبرداری یا تخلف است را جمع‌آوری کنید.
- ثبت شکایت در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی:
- به نزدیک‌ترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. آن‌ها شما را راهنمایی خواهند کرد و شکایت را به دادسرای مربوطه ارسال می‌کنند.
- مراجعه به پلیس فتا:
- اگر می‌خواهید مستقیماً به پلیس فتا شکایت کنید، می‌توانید به صورت آنلاین در سایت پلیس فتا شکایت خود را ثبت کنید یا حضوری به یکی از دفاتر پلیس فتا مراجعه کنید.
- پیگیری از طریق اینماد:
- اگر فروشگاه دارای اینماد است، به سایت اینماد (www.enamad.ir) مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. این مرکز می‌تواند اقدامات لازم را برای بررسی و پیگیری شکایت شما انجام دهد.
نکات مهم:
- پیش از هر اقدامی، مطمئن شوید که تمامی مدارک و شواهد لازم را جمع‌آوری کرده‌اید.
- در صورت نیاز، از مشاوره حقوقی وکیل متخصص در امور جرائم رایانه‌ای استفاده کنید.
- پیگیری شکایت خود را تا رسیدن به نتیجه نهایی ادامه دهید و از مراجع مختلف کمک بگیرید.
شکایت از پیج اینستگرام به دلیل عدم ارسال جنس
عدم ارسال جنس پس از پرداخت یکی از مواردی است که می‌تواند افراد را به شکایت از فروشگاه‌های اینستاگرامی و دیگر فروشگاه‌های آنلاین ترغیب کند. این اقدام نه تنها باعث بی‌ثباتی اعتماد مشتری می‌شود بلکه می‌تواند موجب زیان مالی برای خریداران شود. در نتیجه، این امر می‌تواند موجب طرح شکایت‌های کیفری و حقوقی از سوی مشتریان شود.
اشخاصی که با عدم دریافت کالا مواجه می‌شوند، می‌توانند به صورت کیفری از طریق مراجع مختلفی از جمله دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، پلیس فتا، و دادگاه‌ها شکایت خود را مطرح کنند. این مراجع می‌توانند به افراد کمک کنند تا حقوق و مالی خود را حفظ کرده و به تأمین اجرای حقوق آن‌ها بپردازند.
در هر صورت، شکایت‌های کیفری و حقوقی از این طریق می‌تواند به مواردی از جمله کلاهبرداری، تخلفات تجاری و تخلفات قانونی دیگر پاسخ دهد و به ایجاد انضباط در فعالیت‌های تجاری آنلاین کمک کند.